Iemand kan alleen een klacht indienen over het gedrag van een ambtenaar of de wijze waarop deze persoon is behandeld door een ambtenaar. U kunt geen klacht indienen over besluiten van de gemeente. U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen als:
Dit betekent dat u bijvoorbeeld geen klacht kunt indienen als u het niet eens bent met een besluit. Een klacht wordt in dat geval niet behandeld. In sommige gevallen kunt u wel bezwaar maken tegen een besluit. Meer informatie hierover vind u op de pagina 'Bezwaar maken'.
